Política devolução

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

A solicitação será aceita somente se o produto estiver nas seguintes condições:

• Em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, danos ou avarias;
• Com todos os acessórios, manuais e itens incluídos na compra;
• Com a embalagem original preservada.

4. Como Solicitar

Siga os passos abaixo para iniciar o processo:

• Entre em contato via WhatsApp (21) 99751-5409 dentro do prazo aplicável, informando o motivo e o número da Nota Fiscal.
• Embale o produto com cuidado. A Foison Brasil não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada.
• Nossa equipe agendará a coleta no endereço informado.
• Após o recebimento, realizaremos análise técnica em até 5 dias úteis.

5. Frete de Devolução

O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Foison Brasil nos seguintes casos:

• Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias;
• Produto com vício ou defeito de fabricação.

6. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos seguintes prazos:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
• PIX ou boleto bancário: transferência em até 10 dias úteis após aprovação.

7. Situações que Não Geram Direito à Devolução

Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:

• Danos causados por mau uso, negligência ou acidente provocado pelo consumidor;
• Produto com sinais de violação ou reparo não autorizado;
• Solicitação fora dos prazos estabelecidos.